CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les prestations proposées par Ingrid Quan au cabinet ainsi que les réservations effectuées à partir du site www.ingridquan.fr.
IDENTITÉ DU PRESTATAIRE
Ingrid Quan — Entrepreneur individuel
Centre Médical Le Rabelais
Bâtiment A — 1er étage
3 avenue du Docteur Jean-Marie Fabre
34500 Béziers — France
Téléphone : 06 08 41 20 23
E-mail : iqb1@hotmail.com
SIREN : 814 545 596
SIRET : 814 545 596 00011
Code APE : 8690F — Activités de santé humaine non classées ailleurs
TVA non applicable.
OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions dans lesquelles Ingrid Quan propose ses consultations, accompagnements et soins au cabinet.
Les prestations proposées peuvent notamment relever de la Médecine Traditionnelle Chinoise, du Tuina, ainsi que des soins du visage et du corps présentés sur le site.
Les caractéristiques principales, les durées et les tarifs des différentes prestations sont indiqués sur les pages correspondantes et sur la page Tarifs.
Toute réservation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
NATURE DES PRESTATIONS
Les accompagnements proposés au cabinet s’inscrivent dans une démarche de bien-être et dans la pratique de la Médecine Traditionnelle Chinoise.
Ils ne se substituent pas à un diagnostic, un traitement ou un suivi médical lorsque ceux-ci sont nécessaires.
Ingrid Quan n’est ni médecin ni professionnelle de santé.
Lorsqu’une situation lui paraît nécessiter un avis ou une prise en charge médicale, elle peut inviter la personne à consulter un professionnel de santé compétent avant de poursuivre ou de réaliser certains soins.
TARIFS
Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la réservation ou communiqués au client avant la réalisation de la prestation.
Les prix sont exprimés en euros.
TVA non applicable.
Ingrid Quan se réserve la possibilité de modifier ses tarifs à tout moment.
Toutefois, une modification tarifaire ne remet pas en cause le tarif d’une prestation déjà réservée aux conditions précédemment convenues.
FORFAITS DE 6 SÉANCES
Certains soins peuvent être proposés sous forme de forfait.
Sauf indication contraire :
Forfait 6 séances = 6 séances dont 1 offerte.
Le tarif du forfait correspond donc au prix de cinq séances individuelles.
Les forfaits sont personnels et destinés à la personne pour laquelle ils ont été souscrits.
Ils sont valables pendant une durée de 12 mois à compter de leur date d’achat.
En cas de situation particulière empêchant temporairement la poursuite des séances, il est possible d’en discuter directement avec Ingrid Quan.
PRISE DE RENDEZ-VOUS
Les consultations et les soins sont réalisés sur rendez-vous uniquement.
La réservation en ligne s’effectue notamment par l’intermédiaire de Calendly, grâce aux boutons de réservation présents sur le site.
Lorsque plusieurs versions, durées ou zones sont proposées pour un même soin, chaque bouton de réservation correspond à la prestation sélectionnée.
Il appartient au client de vérifier le soin choisi, sa durée et son tarif avant de confirmer son rendez-vous.
Un rendez-vous peut également être organisé directement avec Ingrid Quan par téléphone ou SMS.
RÈGLEMENT
Le règlement des prestations s’effectue au cabinet.
Les règlements sont acceptés par chèque ou en espèces uniquement.
Les cartes bancaires ne sont pas acceptées.
ANNULATION OU MODIFICATION D’UN RENDEZ-VOUS
Un rendez-vous constitue un temps spécialement réservé.
En cas d’empêchement, il est demandé de prévenir Ingrid Quan au moins 24 heures avant le rendez-vous, afin que le créneau puisse éventuellement être proposé à une autre personne.
Une réservation peut être modifiée ou annulée par l’intermédiaire de Calendly lorsque cette possibilité est disponible, ou en contactant directement Ingrid Quan.
Aucune pénalité financière n’est appliquée en cas d’annulation, même tardive, ou de rendez-vous non honoré.
En revanche, le cabinet conserve depuis longtemps une petite tradition en cas de rendez-vous complètement oublié sans avoir prévenu :
la bouteille au rendez-vous suivant !
Cette tradition est bien entendu humoristique et repose uniquement sur la bonne humeur et le bon vouloir de chacun. Elle ne constitue ni une obligation contractuelle ni une pénalité financière.
RETARD
Afin de respecter les personnes reçues aux rendez-vous suivants, un retard ne peut pas nécessairement entraîner un décalage de l’ensemble du planning.
Lorsque cela est nécessaire, la prestation pourra donc être adaptée au temps restant disponible.
DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsqu’un contrat de prestation de services est conclu à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.
Lorsqu’un rendez-vous doit avoir lieu avant la fin de ce délai et que l’exécution de la prestation est demandée avant son expiration, les règles prévues par le Code de la consommation concernant l’exécution anticipée d’une prestation de services s’appliquent.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant l’expiration du délai de rétractation, le droit de rétractation peut prendre fin si les conditions légales relatives à l’accord préalable et exprès du consommateur ont été respectées.
Pour les prestations commencées avant l’expiration du délai de rétractation à la demande expresse du consommateur, les dispositions légales applicables au service déjà fourni restent applicables.
CONDITIONS DE RÉALISATION DES SOINS
Chaque personne étant différente, les ressentis et les résultats d’un accompagnement ou d’un soin peuvent varier d’une personne à l’autre.
Aucun résultat précis ne peut être garanti.
Ingrid Quan adapte son accompagnement en fonction de la personne, de ses besoins et de ce qu’elle observe au moment du rendez-vous.
Elle peut décider de ne pas réaliser une prestation, de l’adapter ou de proposer une autre approche lorsqu’elle considère que le soin initialement envisagé n’est pas adapté à la situation.
INFORMATIONS COMMUNIQUÉES PAR LE CLIENT
Afin de permettre la réalisation du soin dans les meilleures conditions, le client est invité à communiquer toute information susceptible d’être utile ou nécessitant des précautions particulières.
Il appartient au client de solliciter un avis médical lorsque sa situation le nécessite.
Il est également invité à signaler toute évolution importante survenue entre deux rendez-vous lorsqu’elle peut avoir une incidence sur le soin.
FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une annulation ou d’une impossibilité d’exécuter une obligation résultant d’un événement de force majeure au sens de la législation française.
En cas d’impossibilité pour Ingrid Quan d’assurer un rendez-vous, celui-ci sera reporté dans les meilleurs délais.
Le cas échéant, toute somme déjà versée correspondant à une prestation qui ne pourrait finalement être réalisée sera restituée.
DONNÉES PERSONNELLES
Les informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles, l’utilisation de Calendly, Google Maps et les éventuels cookies ou traceurs sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.
RÉCLAMATION
En cas de difficulté concernant une prestation, le client est invité à contacter en priorité Ingrid Quan afin qu’une solution amiable puisse être recherchée.
Toute réclamation peut être adressée à :
Ingrid Quan
E-mail : iqb1@hotmail.com
Téléphone : 06 08 41 20 23
MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Après une réclamation préalable adressée directement à Ingrid Quan et en l’absence de solution amiable satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le cabinet.
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris — France
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net
La demande de médiation peut notamment être déposée directement en ligne sur le site de CM2C ou adressée par courrier.
CM2C précise qu’une preuve de la réclamation préalablement adressée au professionnel doit être fournie lors de la déclaration du litige.
DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties chercheront en priorité une solution amiable.
Le recours au médiateur de la consommation ne prive ni le consommateur ni le professionnel de la possibilité de saisir ultérieurement la juridiction compétente lorsque le litige n’a pas pu être résolu à l’amiable.
MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées afin de tenir compte de l’évolution de l’activité, des prestations proposées ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle disponible sur le site au moment de la réservation.
Dernière mise à jour : août 2026